هر راهکار یک مسئله و هدف جستوجوی روشن را پوشش میدهد. برای ارزیابی، سناریوی واقعی مجموعه خود را در دمو بررسی کنید.
CRM انبوهسازان سامانهای است که اطلاعات خریدار را به پروژه، واحد، رزرو، قرارداد و تعهدات مالی متصل میکند. سازه CRM این زنجیره را برای تیمهای فروش، مالی و مدیریت در یک محیط نقشمحور نگه میدارد.
بررسی این راهکار ←نرمافزار فروش پروژه ساختمانی باید مسیر مشتری را از نخستین تماس تا انتخاب واحد، رزرو، قرارداد و وصول ثبت کند. سازه CRM وضعیت فروش را به موجودی واقعی واحدها متصل میکند تا تصمیم کارشناسان بر داده یکسان استوار باشد.
بررسی این راهکار ←مدیریت مشتری ساختمانی یعنی نیاز، تماس، بازدید، واحدهای پیشنهادی، رزرو، قرارداد و پرداخت هر خریدار در یک پرونده مرتبط ثبت شود. دسترسی نقشمحور مانع نمایش بیدلیل اطلاعات به همه کاربران میشود.
بررسی این راهکار ←مدیریت واحد در سازه CRM ساختار واقعی پروژه را از پروژه و بلوک تا طبقه و واحد نگه میدارد. هر واحد مشخصات، قیمت، وضعیت و سوابق عملیاتی خود را دارد و میتواند در کاتالوگ مجاز نمایش داده شود.
بررسی این راهکار ←رزرو قابل اتکا باید در لحظه، واحد را قفل کند، مهلت و مسئول مشخص داشته باشد و تأیید یا استرداد بیعانه را ثبت کند. سازه CRM این مراحل را به تاریخچه وضعیت واحد متصل میکند.
بررسی این راهکار ←مدیریت قرارداد فقط ذخیره فایل PDF نیست. مشخصات خریدار و واحد، مبلغ، برنامه پرداخت، وضعیت تأیید، اسناد و تغییرات باید به یک رکورد قابل حسابرسی متصل باشند.
بررسی این راهکار ←برنامه اقساط باید از مبلغ مصوب قرارداد ساخته شود و هر سررسید را به پرداخت، رسید یا چک مرتبط کند. سازه CRM اقساط در انتظار، پرداختشده و معوق را برای کاربران مالی مجاز تفکیک میکند.
بررسی این راهکار ←هر دریافت باید منبع، مبلغ، تاریخ، قرارداد و وضعیت بررسی مشخص داشته باشد. سازه CRM چک، رسید و تراکنش را جدا نگه میدارد اما اثر آنها را در تعهد مالی مشتری یکپارچه میکند.
بررسی این راهکار ←داشبورد مفید باید شاخص را از داده عملیاتی جاری محاسبه کند و امکان رفتن به رکوردهای پشت عدد را بدهد. سازه CRM موجودی، فروش، قرارداد و مالی را در نماهای نقشمحور جمع میکند.
بررسی این راهکار ←پرتال مشتری بخشی جدا از پنل کارکنان است که هر خریدار فقط اطلاعات متعلق به قرارداد خود را میبیند. ورود، کنترل مالکیت رکورد و ذخیره خصوصی سند باید در سمت سرور اعمال شود.
بررسی این راهکار ←تعاونی مسکن به پرونده منظم عضو، تخصیص واحد، تعهدات قراردادی و سوابق دریافت نیاز دارد. سازه CRM این دادهها را در سطح دسترسی مشخص نگه میدارد و پرتال مشتری میتواند بخشی از پاسخگویی تکراری را کاهش دهد.
بررسی این راهکار ←CRM شرکت ساختمانی باید فراتر از دفترچه مشتری باشد و ارتباط فروش با پروژه، قرارداد، مالی و عملیات را حفظ کند. سازه CRM برای نقشهای مختلف نما و مجوز جدا فراهم میکند.
بررسی این راهکار ←در فروش مسکونی، ویژگیهایی مانند متراژ، خواب، طبقه، جهت و بودجه برای تطبیق مشتری با واحد مهماند. سازه CRM این انتخاب را به موجودی زنده و ادامه فرایند فروش متصل میکند.
بررسی این راهکار ←در پروژه تجاری یا اداری، معیارهایی مانند کاربری، موقعیت، مساحت، دسترسی و شرایط پرداخت اهمیت متفاوتی دارند. سامانه باید این مشخصات را کنار سابقه مذاکره و وضعیت واقعی واحد نگه دارد.
بررسی این راهکار ←CRM عمومی برای مدیریت سرنخ و ارتباطات در صنایع مختلف انعطاف خوبی دارد؛ CRM ساختمانی علاوه بر آن، مدل پروژه، واحد، رزرو، قرارداد و وصول را آماده دارد. انتخاب درست به پیچیدگی فرایند و هزینه سفارشیسازی بستگی دارد.
بررسی این راهکار ←