مدیریت مشتریان پروژه‌های ساختمانی بدون پرونده‌های پراکنده

چرا این فرایند به یک منبع داده مشترک نیاز دارد؟

یک مشتری ممکن است با چند کارشناس تماس بگیرد یا درباره چند پروژه سؤال کند. نبود سابقه مشترک به پاسخ‌های متناقض، تماس تکراری و از دست رفتن فرصت فروش منجر می‌شود.

نمونه استفاده در یک پروژه

وقتی مشتری پس از یک هفته تماس می‌گیرد، کارشناس مجاز آخرین واحد پیشنهادی، نتیجه بازدید و موعد پیگیری را می‌بیند و گفت‌وگو از نقطه درست ادامه پیدا می‌کند.

نتیجه هر استقرار به کیفیت داده، تعریف فرایند و همراهی کاربران وابسته است؛ نرم‌افزار به‌تنهایی جای تصمیم مدیریتی یا الزامات حقوقی و حسابداری را نمی‌گیرد.